Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
La confirmación de pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo, la cual quedará supeditada a la validación del pago y disponibilidad del producto.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.
TIEMPOS DE ENVÍO
Los plazos estimados de entrega dependerán del destino y del método de envío seleccionado.
A título orientativo: España (Península): 1 a 3 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantía contractual de entrega en una fecha determinada.
Podrán producirse variaciones debido a causas ajenas a Orya Band, tales como incidencias logísticas, saturación de la empresa transportista, condiciones meteorológicas adversas, controles aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En promociones específicas podrá ofrecerse envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la web.
Salvo indicación expresa, los precios no incluyen posibles aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros aplicables fuera del territorio nacional, que serán responsabilidad del cliente.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para consultar el estado del envío.
Si transcurridos cinco (5) días hábiles desde la compra no ha recibido confirmación de envío, deberá contactar con: owearable@gmail.com indicando su número de pedido.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, veraz y correcta.
Orya Band no será responsable de retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
En caso de error detectado tras la compra, el cliente deberá contactar inmediatamente con nosotros. No obstante, no garantizamos que sea posible realizar modificaciones si el pedido ya se encuentra en proceso logístico.
ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento en que éste, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Si el cliente encarga el transporte a una empresa distinta de las propuestas por Orya Band, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega al transportista designado.
RETRASOS EN LA ENTREGA
En caso de retraso en la entrega, el cliente deberá notificárnoslo para que podamos realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte.
Orya Band no será responsable por retrasos imputables exclusivamente a la empresa transportista o a causas de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa vigente.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a:
· Dirección incorrecta o incompleta.
· Ausencia reiterada del destinatario.
· Falta de recogida en punto de entrega.
· Rechazo injustificado del envío.
Orya Band podrá:
- Ofrecer un nuevo envío previo abono de los gastos de transporte correspondientes.
- Proceder al reembolso del importe del producto, descontando los gastos de envío y retorno generados.
En caso de desistimiento tras un intento de entrega fallido por causas imputables al cliente, podrán deducirse los costes logísticos efectivamente incurrido.
DAÑOS O INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la recepción.
Si el producto llega dañado, incompleto o presenta incidencias visibles, deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando:
· Fotografías del producto.
· Fotografías del embalaje exterior.
· Número de pedido.
La falta de comunicación dentro del plazo indicado podrá limitar la posibilidad de reclamación frente al transportista.
Evaluaremos cada caso y ofreceremos, cuando proceda, reposición o reembolso conforme a la normativa vigente.
FUERZA MAYOR
Orya Band no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo, huelgas, interrupciones logísticas, desastres naturales, conflictos bélicos o restricciones gubernamentales.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Envío en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas: owearable@gmail.com 📩.